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比尔.盖茨的良言



比尔.盖茨的良言

    比尔.盖茨,微软的掌门人,相信也是很多年青人心中的范本和梦想。

    就是他,给了现在年青人很多现实的忠告,也是可以让人受益终生的良言:

    生活是不公平的,要去适应它。

    世界并不会在意你的自尊。这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。

    刚毕业的你不会一年挣4万美元,在你将此职位和汽车都挣到手以前,你不会成为一个公司的副总裁,并拥有一部装有电话的汽车。

    你认为你的教师严厉,等你在老板手下干活时再这样想,老板可不像教师那样有任期限制的。

    如果你陷入困境,那不是你父母的过错,所以不要抱怨错误,要从中汲取教训。

    在你出生之前,你的父母并非像他们现在这样乏味。他们变成今天这个样子,是因为这些年来一直在为你付帐单,给你洗衣服,听你大谈如何的酷。所以在对父母喋喋不休之前,还是先去打扫一下你自己的屋子吧。

    你的学校也许已经不再分优等生和劣等生,但生活却仍在做出类似区分。某些学校已经废除不及格分,只要你想找到正确答案,学校会给你无数次机会。这和现实生活中的任何事情没有一点相似之处。

    生活不分学期,你并没有暑假可以休息,也没有几位雇主乐于帮助你发现自我。自己找时间做吧。

    电视不是真实的生活。现实生活中,人们实际上得离开咖啡屋去干自己的工作。

    善待乏味的人。有可能到头来你在工作中也会变成一个乏味的人。

    “生活是不公平的,要去适应它” 、“没有几位雇主乐于帮你发现自我,自己找时间做吧”、“如果你陷入困境,那不是你父母的过错,所以不要抱怨错误,要从中汲取教训”,我想这样的言论,对于大多数正在向着自己目标努力的朋友来说并不陌生,任何一个企业、一个团队在你加入之前已经有它既定的文化、制度、运作方式,这些虽然是会不断完善改进,但是它们通通不会因为你说“我无法适应”而依照你的习惯改变,所以只有自己深刻理解这一点,跟随着企业、团队的步伐,不断调整自我才可能达到自己的奋斗目标,否则你只会在不停的喋喋不休、不停的抱怨中渡过你的一生。

    作者:赵赵

 

服务需从“细节”做起



服务需从“细节”做起

    北京奥运会的日益临近,我体会到了政府、社会团体、企事业单位乃至普通市民对奥运会的关注及热情。对本次奥运会的口号以及奥林匹克的精神,每个人都能说很多,也懂得很多。但最近亲身遇到了两件事,我想我们除了去喊口号之外,对奥运内涵的理解更为重要。

    为了奥运会期间缓解交通压力,政府在交通规划及建设方面做了很大的投入,在最近上下班的路上,我看见奥运公交线路无论是公路标志标线、交通指示标志及公交站牌焕然一新,但是就在离奥运线路只有不到两公里的一个公交车站,我发现该站的3块公交站牌,1块在辅路边的围墙上,1块被仍在绿化带边上,还有1块是被生锈的铁丝捆在站牌的立柱中央,随时可能有掉下来的危险。

    还有一次也是最近两天发生的事,一朋友打电话告诉我第二天要出去玩,并希望我买些生活用品,大约晚上九时左右,我估计超市可能会关闭了,但还是想去碰碰运气,当我到达超市门口的时候,我急需要知道几点关门,在超市门口转了3圈没有看见营业时间,于是去问门口的保安员,保安员告诉我关闭的时间,但我还是对营业时间的公示牌放在何处感兴趣,在琳琅满目的奥运口号宣传字幅、超市特价产品及有奖销售的宣传广告后,在两个保安员和我的共同努力下,总算找到了这个埋藏在奥运口号宣传幅后面的营业时间公示牌。

    不管是做为服务型政府还是服务类型的公司,无庸置疑,他们为奥运会在中国北京举办做出了太多太大的贡献,因此我并不想对以上两件小事做出任何否定性的评价。我只是认为,除了口号之外,我们还有很多琐碎的、细节的工作要做,用这些朴实的工作及认真的工作态度去饯行我们所喊出的口号,只有这样,口号才能喊的更响亮、更有底气。

    做为服务型企业的职员,我们在接受客户委托时,除了尽职尽责的完成委托要求外,还尽量要站在客户的立场,在细节上为客户多想一些,这样的服务才是贴心的。

    作者:慕凝

 

“现有的”和“想要的”



“现有的”和“想要的”

    前几天看了一部叫做《灵媒缉凶(Medium)》的美国电视剧,这部电视剧主要讲的是一个名字叫Allison Dubois的家庭主妇,也是一位可以与鬼魂交流的灵媒,帮助凤凰城检察部门破获一系列案件的故事。其间还穿插了Allison和她的丈夫Joe Dubois——一位航天工程师,以及他们的三个女儿的幸福家庭生活。

    有一集的情节令我印象深刻,讲的是Joe的上司邀请Joe一起离开公司自己创业,Allison和Joe都认为这是一个可以改善家庭经济的好机会,但Joe父亲的鬼魂告诉Allison,Joe的创业会失败。于是,Joe放弃了这次机会,选择安于现状。在这集结尾部分,Allison和Joe父亲的鬼魂一起透过窗,看着Joe和他们的女儿们在院子里烧烤、玩游戏。这时,Joe父亲透露,其实Joe的创业会成功,虽然不会取得巨大的成就,却能有很好的“钱”景,代价是Joe整天忙于事业,他们一家会失去现在温馨的家庭生活。Allison得知后很气愤,表示Joe父亲不应该隐瞒真相,应该由他们自己决定是否要冒这个险。Joe父亲则说,“现在是星期六下午,Joe在家,你也在家,陪着你们可爱的女儿们一些烧烤、游戏,为什么要拿这样的生活去冒险?” Allison听后豁然开朗,观众也一样深以为然。

    很多时候的决定,包括商业上和生活上的各种决定,都不外乎在两个选项之间作选择,保留“现有的”或者用“现有的”去换“想要的”。要控制好这个决定的风险,就首先要充分认识“现有的”的意义。很多后来被证实是错误的决定,都是由于人们不珍惜“现有的”或不清楚获得“想要的”的代价。

    作者:周木贝

 

我眼中的礼仪



我眼中的礼仪

    同事探讨了有关礼仪的话题,现在聊聊我眼中的礼仪吧。

    我理解的礼仪其实就是尊重。尊重是一种态度,是内心的想法,而礼仪是尊重的外在表现。现在,市场上有很多书讲解社交礼仪,告诉人们应该怎样坐立行,怎样吃饭,怎样穿着等等,把礼仪规范化、教条化,也有人把这些礼仪封为圣经,按照这些模式一板一眼地做。

    殊不知,世界是丰富多彩的,这些所谓的礼仪并不适合所有的场合,最为人熟知的例子便是“摇头YES点头NO”和“汽车靠左行驶”。如果你自认为的礼仪恰恰违背了别人的习惯,同样会让人感觉不愉快。况且,过犹不及,有时过于繁缛的理解会让人感觉不亲切。因此应当审时度势,把握好礼仪的度。

    同时,礼仪不仅仅是在特殊的场合针对特殊的人,而是在任何时间针对所有的人。假如A和客户在一起的时候,仅对客户表现得彬彬有礼,而对司机、服务员、路人都不礼貌,我想,客户也会对A的印象有所保留的。

    中国有句古话叫“相由心生”,礼仪不是简单的模仿,也没有统一的模式,而是一种态度,一种积累,一种习惯。如果心中有对他人的尊重,言谈举止中自然会充满礼仪的魅力。

    作者:helen

 

愉快工作



愉快工作

    最近感觉手头上的工作突然多了起来,每天的时间都被排得满满当当的,感觉很累也有些烦,于是就与公司的人事长谈了一次。谈话过程中分析了自己在工作方法上存在着的一些问题,比如:做事情无论大小总是一件一件来完成,多个问题同时出现就乱了阵脚等。其实工作不一定是按部就班的一一来做,尤其是对于琐碎的事情,可以将其分好轻、重、缓、急,然后同时对几项工作进行处理,这样就大大提高了工作效率,节约了整体的工作时间。当然有些时候我们会遇到多个棘手问题集中出现的情况,首先要以平常心去应对,无论什么样的状况最后都是要由你自己来解决,只要冷静分析、合理分配时间、选择正确的处理方法,那就可以高效的解决我们在工作中所遇到的各种问题,从而大大的提高我们的工作效率。在之后的工作中对工作方法进行了调整,并有意识的调整自己应对问题的态度,慢慢的感受到,正确的工作方法与端正的处事态度才是我们愉快工作的保障!

    作者:kunio

远虑与近忧



远虑与近忧

    六月的7、8号是全国高考的日子,凡是有考点的地方周边都限制了汽车的通行和管制,一片严肃而紧张的气氛,看到这不由地自己也触景生情,当初高考备战的紧张情景顿时历历在目。在离高考还只剩下一个星期的时间,一天晚上班主任利用自习课的时候给我们上了最后一堂课。班主在黑板上只写了五个大字“远虑与近忧”。

    写完后只见班主任不慌不忙地讲了起来,“秋天到了,喜鹊的巢筑在高高的树顶上,一阵大风,巢随树枝摇摇晃晃,简直像要把整个巢翻下来一样,每到这时,喜鹊和它的孩子们蜷缩在巢中,害怕得连大气都不敢出。但有一种喜鹊就很聪明,在夏天还未到的时候,它就想到了秋天,它预料到秋季肯定会经常刮大风,它可真是有远见的喜鹊。为了保障住所未来的安全,它果断地决定搬家。于是,它不到处寻找安全的住所,终于选中了一处粗大低矮的树枝。然后,喜鹊又不顾劳累地将原来的巢从高高的树顶上搬下来,它将搭窝的枝条、叶子一根根一片片搬到低矮粗大的树枝上,不久新居就建成了。大风再也不会侵犯到这低矮的树枝上了。夏天到了,大树浓密的树阴下真凉快,过往的行人都不免到树阴下歇凉。这时人们发现了筑在树枝上的喜鹊的巢,轻而易举地就掏到巢中的小鹊或鹊蛋。 人们觉得挺有趣,于是,小孩子看到了,也照着做。个子矮的够不着的就找来竹竿,用竹竿掏小鹊和鹊蛋,还互相争抢着。可怜的喜鹊这下更是糟了殃,却没想到眼前的危险,结果还是没能避过灾难。”

    教室里静静地,只听老师最后说了一句:“好了,你们继续上自习吧。”转身离开了教室。今天大家表现得出奇的安静,谁也没有说话,又开始各自温习起功课来。

    我想老师讲这个故事是想告诉我们每个人不要只看眼前的利益,要把目光放远些,学习不只是为了考上大学,就算考上了大学也不要满足。人要随着时代的发展而不断地求新、求变,这样才不会被社会淘汰。

    古人云:“人无远虑,必有近忧。”做为一个公司,在其成长阶段都会存在不同的风险与危机,如果我们能随时保持警惕,不被暂时的安逸所满足,要把眼光放得远一些,这样,路才能走得更远。

    作者:漏船载酒

 

球赛观后感



球赛观后感

    6月21日凌晨两点四十五,欧洲杯四分之一决赛。

    土耳其与克罗地亚队为争夺一张四强入场券而摩拳擦掌,蓄势待发。随着主裁判一声哨响,双方立刻陷入激烈而紧张的对抗和拼抢,牵动着亿万球迷的心。

    在此之前,绝大多数球迷都认为实力强大的克罗地亚队将毫无悬念地战胜主力阵容不齐的土耳其队。然而,土耳其人用坚强的意志和品质与克罗地亚队周旋,比赛90分钟哨响时,双方均未能攻破对方的球门,比分仍然僵持为0:0。随之而来的,是紧张的30分钟加时赛。第119分钟,在观众们都认为一场残酷的点球决战即将开始时,一名接受过肾移植手术的克罗地亚前锋头球攻破了土耳其门将坚守的大门,全场沸腾——这时,离比赛结束仅剩三分钟,大家都认为克罗地亚队将以1:0的战绩绝杀土耳其队——除非土耳其队创造更大的奇迹。

    一切都不在掌控之中,仅剩的三分钟:土耳其一次又一次地将球踢进克罗地亚的前场,他们并没有放弃;就在比赛即将结束的一刹那,“球进了!”现场球迷、解说员、电视机前的观众同时爆发出热烈的呼声,再一次将比赛的气氛卷入了高潮。顽强的土耳其人用他们的坚忍不拔创造了此次欧洲杯至今最大的奇迹!

    最终,土耳其队在接下来的点球大战中实现了惊天大逆转,以4:2的战绩入围此次欧洲杯四强。

    上帝偶尔也会给我们开个小小的玩笑:原本能载誉而归的克罗地亚却在上帝之手的摆弄下与四强擦边而过。然而,球赛之所以精彩,是因为它不仅让观众们看到的是胜利后的荣耀或是输球后的伤感,更重要的是在整个竞技场上球员们永不放弃的精神。所有观众共同见证了球员们挥洒的汗水和顽强拼搏的意志,无论如何,球场上两支球队直至最后一秒都不气馁的精神告诉我们,尽管奋斗不一定能成功,但是不去拼抢、不去努力肯定不会成功,而成功的曙光也往往在你的一念之间:是甘于落败还是奋斗到底?

    在我们这一代的年轻人中,往往缺乏的也正是这种毅力和勇气。现在,我想至少我明白:无论最后是成功或失败,在我们奋斗过的地方一定都会开满娇艳的花朵。

    作者:平底鞋

 

《功夫熊猫》也有风险控制



《功夫熊猫》也有风险控制

    《功夫熊猫》,最近最火的一部影片,奇怪吗,一部卡通片里怎么就有风险控制了。

    看过影片的人一定记得这样一个情节吧,乌龟大师预测到被囚禁的雪豹将要冲出监狱,因此派出鸭子使者前往监狱通知犀牛狱长,结果狱长不以为然,认为自己的防范措施天衣无缝,并不停的向使者展示、吹嘘他那完美的防备。正当狱长说得天花乱坠时,从鸭子使者身上掉下一根羽毛,缓缓的下落,最终落在了雪豹的尾尖处,此时只见它的尾巴轻轻一勾,这根羽毛到了它的手里变成一个开锁的工具,随即雪豹自由了最终冲出了囚禁它的监狱。

    这样一个简单的、很多人并不留意的情节,却给我带来一些启示,本来派出使者是一件有事前防范意识的好事,但最终却成为引发灾难的导火索,这充分说明了仅仅具备事前风险防范意识是不够的,同时需要建立完善的事前风险防范制度,按照规范、工作标准去执行,在进行风险控制的过程中避免自以为是,才有可能达到降低风险发生机率的目的。如果盲目的进行事前风险防范有可能会带来更加难以想象和预测的风险。

    作者:赵赵

 

沟通为王



沟通为王

    现代经营管理学非常强调沟通重要性,所有的管理大师都认为有效的沟通在企业管理、赢得或保持客户方面极其重要。

    其实,在中国的传统文化中,沟通一直享有崇高地位。还在中华文化形成的时候,先人们就认为沟通是所有人类活动中第一位重要的活动,沟通是“王”。

    《说文解字》这样解释“王”字:“王,天下所归往也。董仲舒曰:‘古之造文者,三画而连其中谓之王。三者,天、地、人也,而参通之者王也。’”从王字的造字,可以看出在先人的观念中,王就是天、地、人的沟通者。

    谈到沟通,我们总是首先想起阐述观点、交流看法等。但人与天、地(自然)是无法通过语言沟通的。人与自然的沟通只能通过观察和思考,使自己与自然形成感应。先人认为“天、地、人”可以沟通的智慧告诉我们,沟通的基础是通过观察和思考的感应,语言交流只是其中的一种方式。人和人的沟通也不例外,通过观察和思考实现相互理解才是沟通,语言只是沟通的工具之一。这也是为什么语言交流并不一定能实现沟通的原因,语言交流必须建立在相互理解的基础上,才能起到沟通的作用。

    作者:周木贝

 

 

经验和条件反射



经验和条件反射

    小学的时候,我们都学过一个概念叫做“条件反射”。 虽然当时对条件反射的概念很懵懂,但是也基本了解了为什么狗见到主人端着盘子就拼命摇尾巴。

    条件反射是指两样本来没有任何联系的东西,因为长期一起出现,以后,当其中一样东西出现的时候,便无可避免地联想到另外一样东西,是有机体因信号的刺激而发生的反应。

    条件反射也可以看作是大自然赋予生物的一项生存本能。一种潜意识的学习能力。

    不由得想起我们在日常的生活和工作中所遇到的关于经验的问题。“姜是老的辣”,无论是从字面上还是寓意上来讲,都是“经验”之谈。也许是因为听过太多类似的话,当我们在遇到崭新的问题时,往往考虑到自身经验的缺乏而显现出害怕,紧张和不自信。

    如果把困难当作是“盘子”,挫折或是成果当作是让狗流口水的“食物”,经验就不应该被视为是行动的阻力。因为每一个人会对事物产生条件反射, 而经验可以看做是条件反射的一种变体。因为无论是条件反射还是经验,都是主体与客体之间的相互作用,有施必有受。首次遇到困难时,也许会反馈失败。但在每一次的摩擦碰撞中,都会收到不同的反馈信息。所有的相互作用被存储在记忆里。这就是经验的积累。每一个人都有这种能力。

    作者:蜻蜓


 

走出城墙



走出城墙

    一向对城墙没有什么好感,总感觉高大的城墙让人压抑,使人闭塞。北京紫禁城的城墙葬送了一个又一个的王朝,万里长城险些毁灭了中华民族,那些自以为是的统治者认为只要修筑的城墙坚不可摧,就可以守得江山万年长,殊不知这种想法多么愚昧。当他们还沉浸在昔日的荣耀中,取而代之的种子已经悄悄萌芽,而这颗种子往往产于民间,因为这里有广阔的天地,而没有城墙的束缚。

    以史为鉴,企业要想更好地生存和发展,必须展拓思想,开阔眼界,面向世界建立合作关系,绝不能闭关自守,拘泥于现状。

    作者:helen

 

存在即合理



存在即合理

      生活蕴含诸多哲理,哲理如何发现、理解、运用每个人各异。

      前些天我与朋友闲聊,无意中朋友说了一句话:“竹子每攀一步,都做一次小结”,我当时没有过多思考。晚上入睡前躺在床上想起了朋友这句话。

      “竹子每攀一步,都做一次小结”这句话让我联想到,每个人的成长历程,为什么每个人的成长历程各有不同呢?其中有一个原因,每个人每向前走一步时,对自己行进路径的总结程度、吸纳周边事物与对社会理解不同而有所不同。有心之人,善于对自己行进路途中遇到的人与事物进行总结,并以此作为下一步前行的助力。而对于无心之人,有可能愿意“做一天和尚撞一天钟”。

      我对上述两种人对待事物的做法没有褒贬之意,存在即合理。

     作者:安童

 

企业管理中的赏罚平衡机制



企业管理中的赏罚平衡机制

    前些时被扣分了,心里很郁闷。回到家和老公诉苦。老公听了,顿了几秒钟,说:“你们公司的管理制度其实挺好的。”“啊?”我愣了一下。“你看我们公司,没人管,大家没事就打游戏打牌,乱成一团了。”我还是觉得很难过。老公开玩笑说:“好啦,好啦。一个男人管你们这么多女人容易吗!”我破涕为笑了。

    这几天忙着搬家,这事就忘了。

    我的新家宽敞而亮堂。唯一不好的就是人太多,厨房厕所太脏,大家都想靠别人,谁都不收拾。我花了一个礼拜才把厨房厕所客厅打扫干净,累得半死,晚上躺在床上睡不着,就琢磨着,得定个什么规章制度管管这帮懒人。“得定个值日表,不值日的就扣分,扣的钱作为公共设施维修的经费。”我心里想。这时我突然想到了公司的管理制度和扣分的事情。再想想老祖宗造字真是有智慧。你看“管”字的最上面是竹字头,“竹”代表惩罚,就像古代先生惩罚学生要用竹尺一样。 “管”字的中间是个宝盖头,不正像一个天平吗?那“管”字的最下面是什么呢?把它想象成两个形似山楂的“口”字,被形似竹签的“一竖”串起来,那不是我们喜爱的糖葫芦吗?糖葫芦代表什么呢?代表奖励。是啊,一个管理良好的企业应该是一个赏罚分明的企业,是善用激励机制和奖惩手段的企业,这样一个企业才能正常良好的运行啊。我的心里明朗多了。

    作者:海安

 

事前的预警防范



事前的预警防范

    “5.12汶川大地震”让人心痛,更值得人们反思。由于没有震前的准确预测和采取避险措施,我们付出了生命和财产的惨重代价。地震是天灾,是不能避免的,但是如果能够科学预测并采取措施,就能够把伤亡和损失降至最低点。从根本上说,地震的有效防范需要科学研究与行政管理相结合,即需要发达的科学提供过准确的预测信息,同时需要完备的行政法规的指导,配合行政管理的积极运作。

    企业的发展也会遇到诸多风险,风险的防范也需要同时从科学和管理两方面入手。首先,需要建立科学的观念,充分理解事前防范的重要性,建立做好事前防范工作的意识,采用科学的手段和方式防范风险。在风险即将发生或刚刚产生时,损失和危害往往较小,如果这时不及时控制,事态的扩大将带来严重的后果。此时,商务调查显得尤为重要,可以为企业防范风险提供可靠的依据,在风险潜伏期和始发期发现风险并发出预警信号,同时提供防范风险的措施,使企业的经营风险降至最低,把风险带来的损失降至最小。

    同时,完善企业行政规章制度,采用先进的、适合的行政管理模式规范企业的各项工作。优秀的行政管理能够使企业的运营有序、高效。

    作者:helen

谈谈团结的力量



谈谈团结的力量

      5月12日,四川省汶川县发生7.8级地震,温家宝总理在抗震救灾现场谈到“必须举全国之力做好抗震救灾工作”,全国人民万众一心抵御这场严重的自然灾害。其实,看上去很困难的事情,只要团结起来,把每个人、每一个团队的专业技术和特长都发挥出来,一定能取得这次抗震救灾的胜利。面对自然灾害是这样,生活中、工作中也是一样的道理。

      北京斯缔尔的同事在为客户提供咨询管理服务的时候,也同样会碰到很生疏的领域和很棘手的问题,这样,凭借个人的能力就很难解决这种问题,但是斯缔尔的同事都知道,他们后面还有一个团队,在这个团队中,每个人都有自己的专业特长,把每个同事的专长都在同一个案件中发挥出来,从而看上去很难的问题就被分解了,问题自然得到了解决,我想这就是斯缔尔每一位同事都从容、自信的原因吧。所以,我们不能忽视团队的力量,团队的力量总大于个人能力之和。

    作者:慕凝

 

风险无处不在



    风险无处不在

    立夏之际,与同事去天津出差。公务办妥之余,我们两人乘坐一辆人力三轮车前往天津市古文化街。路上,与人力三轮车师傅闲聊起天津市近几年城市发展进程。师傅用调侃的语气向我们简单介绍了天津市城市建设情况。不知不觉中我们来到了古文化街。下车前,我随口向师傅讨教辨别古文化街物品真假知识,师傅诙谐作答:“古文化街对面的两门大炮是真的!”

    回味师傅此语,从一个侧面说明,中国的改革开放不仅使中国人民生活水平有所提升,也给人民提供辨别事物真假的锻炼机会。

    作者:安童

 

   
     
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