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人力资源——路墩飞了出去

 
      昨晚,遇到一件事儿,晚上去一餐厅见人,这是个文化人与艺术家很喜爱的餐厅。快到餐厅在路口等红灯,一辆保时捷停在旁边车道,绿灯亮了,保时捷哗的一下冲了出去,到餐厅还要有一个弯路,保时捷陡然右转就听咣铛一声,路边路墩飞了出去。
 
      我开车路过并停在餐厅门外,发现保时捷也过来了,车上下来位先生,甩脚走路、左右看、肩膀晃,看见是人就猛盯两眼,进到餐厅来到我们这个桌,与在座的人打招呼坐下。
 
      我们这个桌上所有人矮了三分,也许十分。
 
    作者:杨海
 

管理咨询——禅是原本

     

      前天晚上和几个朋友吃饭,台湾漫画家蔡志忠先生也来了,他送给小萼和方力钧各一册新作品,大家在那有吃有说,我看到蔡先生在签名,这个名他签了三十多分钟,然后非常恭敬的递过来,蔡志忠先生对禅学非常有研究,这影响到他的为人,他的签名很有意思,是先给你画幅简单的画,再签上他的名。

      什么是禅?禅是原本,是多元化高尚的精神。对禅有研究的人,也就影响了自己的行为。这个人会具有包容性,在他眼里一切都有存在原因及理由,对人对事也就没有什么希奇的念头。

      中午在公司餐厅吃饭,和同事讨论到博客言论,理想的言论是重要的吗?讨论结果是重要,因为有“理想”的言论充当“坐标”,我们向“坐标”张牙舞爪发表言论更有针对性,多元化言论有助发展,何况还有很多选择,如此,我们还真的缺练。

    作者:杨海

 

人力资源——把别人整晕

 

       与外国同行讨论商业风险控制,我介绍在国内风险发生的现象,企业主对风险起始阶段控制不利,经常导致灾难发生。国外的同行告诉我,他的客户有同样问题,原因是环境使企业主产生判断失误。

       他说有个很大的企业主,来到中国投资,考察后与中国的地方官员座谈吃饭,在几次交往中,地方官反复向企业主承诺,如果谈判成功,地方会如何重视投资企业,投资会如何得到保护,企业主晕了,这是国外同行原话。晕了,当然就会判断失误,没有进行程序上的前期工作,最后是投资失败。在自己的国家进行投资,不进行前期风险评估,是不可想象的疯狂行为,怎么换了环境就晕?同行告诉我,这可能是人的弱点,也是不完善的风险控制体系造成。

       人换了环境会晕,会做出疯狂的举止。这要两方面来说,一是被整晕,二是把别人整晕 

       出国的同胞会把函授说成在校教育,会把经理说成总裁。出国回来,会把导游说成访问学者,把助手说成大师。当然两种说法觉得合适的时候,还可以相互调换着玩。

       反对全球化,这些人应当在先,因为信息之间将没有距离。

    作者:杨海

 

风险管理——“朋友”

 

      在与客户及朋友接触交流中,不断看到背信的合作者。背信是违背诚信,那是他们之间有内容可遵守。如果没有可持续遵守的内容,那就是遇到了骗子,当然,后者经常存在。 

      成功的企业主遇到问题,会有众多的参谋者,参谋人员队伍庞大,各类人等纷争拿出符合自己观点的解决方案,既有重要社会关系,也有至爱亲朋,他们的利益如何体现,往往被忽视。看到他们利益的本质,也就看到问题的本质,这实际是事中风险控制的重要调查阶段。事件决策者不进行调查程序,看不到事件要素,被身边参谋“忽悠”做出错误决断将无法避免。 

      无论是“合作者”还是骗子,在以往的经验中我们看到,他们以隐瞒历史,隐藏被记载信息为首要,他们重点宣扬现在,采取轰动煽情手段,他们尽量少的表达逆言与客观。 

      只要关注历史,关注被隐藏的信息,就会发现身边“朋友”都会消失,前提你是个成功的企业主。

    作者:杨海

 

人力资源——中国最大的跳槽案件

 

      有个企业老板对我说,现在人力资源工作很难做,想招的人招不到,不想招的人有的是。现在人力资源流动大,如何控制此类商业风险呢?我告诉他,人力资源风险问题,有人的地方就有,新中国最大的“跳槽”案件是“林彪事件”只是林彪“没跳”成功罢了。最频繁“跳槽”时期是现在,因为中国现在是发展最快时期,人才是最短缺时期。

      大环境不好是导致小环境不理想的根本,大环境经济发展,管理却没有和经济发展同步,社会的信用体系落后,必然影响人们的价值观,社会道德水平滑坡也就在情理之中。信用体系建立,在小环境也可以进行,这就是我们说的六字真言——记载、管理、应用。这说的是风险控制系统,平台的建设是运作系统的支撑。我对企业老板讲,按照我们的六字真言做,但它应该符合自身企业文化。

      我坐在办公桌前,在想我和企业老板同样的问题,只是角度不同。

    作者:杨海

 

人力资源——感情加上利益经常不透明

 

      多年不见的人,突然冒出来,很热情,问寒暖,问情况,被问、被关心的人很激动,仔细观察,这哥们怎么最该问的人不问,总问状况好的人?要我说这是嫌贫爱富。

      一个现代财主,碰到多年不见的老同学,老同学在很短时间,安排很多聚会,没多久,他们的友谊,恢复了上学期间水平,无话不谈,不分彼此。现代财主了解到,老同学的事业相当成功。可有天,老同学向现代财主借钱,现代财主没有任何犹豫,几百万支借出去,结果情节就不讲了,钱没了,老同学也不成功了。

      感情当然重要,因为感情是透明的,是相互的,是平等的。但感情被利用后,一切都会不透明,人的外表与过去的感情,应该有延续,这只有你最有权利了解这个延续的过程,因为,感情加上利益经常不透明。

    作者:杨海

 

管理咨询——“叫我爸爸”

 

      好面子的人讲义气,讲义气的人讲信用,好面子的人不能随意性很强。

      当警察期间,我从外勤被调到电台组工作,由于工作性质,平时不外出。一个工作关系叫斯波迪(绰号),是个国营餐厅经理,他给我打电话,认为我是犯了错误,被调离工作岗位。他说傻×了吧,有能耐你现在能出来吗?我对他讲,我在工作不能和你闲聊。斯波迪不干了,不断抱怨,说,你有本事来找我,现在过来,我叫你爸爸。

      放下电话,找值班领导,我说,出去一下搞些吃的东西。我与另一同事开车来到斯波迪的餐厅,在门口,斯波迪正在替大师傅烤羊肉串,嘴里还叫卖着。我静静走到他面前。斯波迪感觉有人站在面前,抬起头——看到我——一愣,道:爸爸您来了?他信用很好,以后每次到机关来,斯波迪都要很嗲地问一声,我爸在吗?

      面子大了,导致社交成本上升,最终付出高昂代价。确立关系与承诺的管理程序的完整性,是避免随意性或矛盾的好办法,我们叫做缓冲区的建立。

    作者:杨海

 

人力资源——初来的感觉

 

      九九年第一次去美国,同几个朋友到纽约百老汇看音乐剧,朋友说,今天让你们体会美国文化,进入剧场演出开始,有歌有舞还算兴奋,坐下半小时后,一阵乏意袭来,眼睛开始打架,看左右两位,都使劲瞪大眼,左边是一位德国老兄,右边是同来的朋友。四十分钟过去,德国老兄突然扭脸问:困吗?这下可好,我们两位与德国老兄再也甭不住,哈欠连天。

      在北京,与朋友到大会堂听音乐,最后乐章结束,全场起立热烈掌声,又来一曲,又是热烈掌声,一位不停捂着嘴巴的老兄,也立在那鼓掌,旁边人说:你再鼓掌他还有。鼓掌的老兄立马把手放了下来。

      严肃面孔,体面服饰,高雅环境,会欺骗初来的感觉,想看到真实,需要耐心与观察。 

     作者:杨海

 

管理咨询—时间是早上六点多

 

      有一次为朋友结婚借来一辆面包车,晚上11点了,发现电瓶没电,我决定换上另外一辆吉普车的电瓶,两辆车距离100多米,中间隔着院墙。

      我拿工具拆下面包车电瓶,锁上车,抱着电瓶来到吉普车旁,拆下吉普车电瓶,把面包车电瓶换上,抱着吉普车电瓶回到面包车旁,发现,面包车的钥匙锁在里面了,想尽一切办法,把车门打开,装上吉普车的电瓶,用钥匙一打,没动静,发现吉普车的电瓶也没电,我再拆下电瓶,把这两块电瓶各自恢复原位,再拆下另外一辆轿车电瓶,回到面包车,发现钥匙又锁在面包车里,再按照原来的办法开车门,再换上电瓶,一点火,车启动了。时间已是早上六点多。

      肯定看晕了,不知道有没有人比我还笨。

      以后类似问题,请专业救援公司,十分钟解决问题。

    作者:杨海

 

管理咨询——按黑车处理

    

      今天早上新闻,南京政府职能部门,对居民小区群众拼车出行进行管理。管理内容打击他们的此种行为,按黑车处理。群众方便出行,采用有利社会资源方法出行被打击,听着忒不舒服。制定法律目的是维护社会秩序,觉得秩序是根本。

      我们的环境,从来都是对违背管理政策行为进行严加什么,严禁,严肃,严管什么,似乎科学的指导性管理和我们没有关系。好在也听到了企业文化,区域文化创意这样概念。 

     在国外两次很深印象,去法国下飞机进境,海关人员在审验进境人们的证件,队排的很长,队尾一个脚很跛的中年男子,走到海关人员面前,大声训斥到:你在干什么,我们这么多人在等你工作,请你放尊重点。果然海关人员速度加快几倍。 

     另一次,朋友开车,遇到禁行,被警察拦下,朋友说,交通标志确实不清楚,警察答,我会反映这个事情,对不起,请注意安全,随后放行。

     秩序可使人自信,也让人文明,秩序来自管理基础,管理基础来自基础信息建设,基础信息分析与应用应该科学,社会与实体是同样。

    作者:杨海

 

企业文化--2006.8.18--城郊休闲游

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管理咨询——参考相邻信息,分析事件成因

  

      在看美国电影时,影片中美国警察在发现一个治安事态后,会告诉同事,协助自己到新闻中心查询相关信息。这个新闻中心不是媒体,也不是犯罪档案,而是警察局内部机构,这是个专门收集各类社会信息的系统,新闻中心也有翻译信息中心的。早期在美国警察局并没有这样机构,警察们需要查询信息也借助媒体,或者通过内部的其他渠道获得情报,但这些满足不了工作需要,况且时效很慢。

      管理专家为警察局设计了信息中心系统。这个系统获得空前成功,它帮助警察们可以针对不同情况,参考相邻信息,分析事件成因,也可以根据不同信息来源分类处理,提醒同事,线索情报的可靠性。警察们查询过程也是数据的收集过程。它把记载及管理真正的有机地结合,大大方便了管理,同时提升了使用或者应用范围。新闻中心对多元化结构的组织作用,指挥作用产生巨大帮助,美国警察们工作效率发生了质的提升。

      多元化实体管理,如果没有信息中心,在信息的沟通,资源利用,监督及组织等方面会产生问题,内部的信息中心给工作人员带来更多方便。

    作者:杨海

 

风险控制——忒象村干部,总披着大衣

     

       丢人现眼的经历,我有过一次。

      许多年前,一天傍晚,我和小萼来到甘家口商场买牙膏,到商场门口差十五分钟关门,保安把着门,许出不许进,几经交涉大吵起来。保安虎着脸,我气急败坏中一眼看见旁边有通道能进商场,大喊着,我今天非进不可,绕过保安冲了过去,哐铛一声,撞得我眼前一黑,是玻璃!我摇晃走向保安,人家身体一让,说:您进去吧。
   
      当警察期间和同事到一宾馆调查案子,我们把车开进停车场,下车关门,整理一下制服(我们那天穿了警服)同事披着大衣,他忒象村干部,总披着大衣。同事手里拿着皮夹子,急步走向宾馆大门,我看见他向玻璃门撞去,喊都来不及的速度,帽子掉在两米外,人坐在地上,保安用对讲机把医务室大夫叫来了。我迅速脱下制服用大衣裹着,在一旁溜达。

      我再没撞过玻璃。

    作者:杨海

 

企业文化——聪明耍个没够

    

      电影《疯狂的石头》台词,口音,让人笑个不停。

      几个来自不同地域的人物,他们一起做事业,而且事业在上升期,他们努力使自己变得专业一些,被邻居影响了,他们会抱怨对方素质太差,问题是这几个不同地域的人物从事的是偷盗事业。

      保卫科长和同事是本地人,比较经验办事,知道记载信息,可没钱购置设备,用土招对付。  

      ——不同目的,同一地点,同一工作目标,在文化上产生冲突。


      电影大量使用西方同行拍摄手法,剧情与生活同步,有强烈的时代感、现实感及黑色幽默效果。这个电影之所以火起来,我想这是主要原因。

      看《疯狂的石头》边笑边无奈,感受到社会变革过程给人带来的生活,不那么和谐,不那么理想。总有人在玩不规矩的游戏,总有人认为自己最会玩人,聪明耍个没够,大有把你办了还必须要卖乖的追求。社会变革过程,文化丢失的负作用总是最突出体现,传统文化作用,只在《疯狂的石头》大姐大妈嘴中,一句“流氓”说出。《疯狂的石头》是乐观的,大结局是最会玩人的人统统被社会淘汰,因为“疯狂的石头”总会安静下来。

    作者:杨海

 

风险管理——瞪着无辜的眼睛:您怎么不早说?

    

      先生!金融大厦怎么走?我回头,一支手枪离我一米多的地方,指着我,砰的一声,开枪了,我倒在地上。 

      我浑身是血,躺在医院,周围全是人,有医生有警察,警察们一边急切询问细节,一边向领导汇报。我关心两个问题,自己伤的怎么样?开枪的人是谁?

     怎么还有法医?我看到认识的法医身影。我大声说:活着呐。法医说那我也得照一张相。傍边的外科医生告诉我,没事,钝器伤,缝上就好。我说:枪没打到我?是枪!!外科医生道:听我的,钝器伤。 

     七天过去,开枪人抓住,五个东北人,抢劫。算我倒霉。

     半年后,头疼的很,又去医院,医生说,脑外伤综合症。一年后,我对医生说,开单子照CT,结果出来了,颅骨有金属异物,我告诉医生,那是颗手枪子弹。医生瞪着无辜的眼睛:您怎么不早说? 

     我再问到检察院,案子怎么样了,检察官告诉我,结案了,这是二○○○年。

     一外企很大,CEO经验丰富,财务中心误把一千多万汇给了小企业,问题是他们和小企业没有业务关系,小企业将钱退了回来,财务中心坚持再汇,终于汇出并成功。


     两案子里的所有当事人,负责任的说,经验丰富,身经百战。


     真懒的说了,全是漏洞,全是破绽,他们想当然就所以然。

    作者:杨海

 

风险管理——细节当然是风险控制

     

      一个职业经理,对老板讲,我要辞职了,请给我补偿。老板想,你主动离职为什么要给你补偿?你来公司的时候什么都不行,培养你这么多年。不要培训费已经便宜了。

     艺术家突然在那抓狂,怎么不讲道理,我要求按合同去做!合作者在一旁想,反正已经收了你的制作费,还想打官司?随后对艺术家说,我可以利用传媒把你办了,信吗?

     老板在发愁,我怎么就信任他了呢?这个职业经理在走投无路中,我给他机会,给他最好待遇,怎么现在他居然用世界上最卑俗的口吻和我讲话?

      一件事情做时间长了,会养成许多习惯,做老板时间长了会变的没耐心,做艺术家时间长了个性越来越强,打工时间长了胃口越来越大。但他们有共同特点,越来越不注意细节,我说的细节当然是风险控制。

      老板时间当长了,最不喜欢不同的声音;艺术家时间长了,不注意周围人的建议;打工时间长了,喜欢当老板的感觉。这三种情况,在我们身边都可以看到,只是不愿意面对,稍微一面对,一切都是麻烦,如果平时不愿意面对小麻烦,到了不得不面对时,就成了大麻烦。 

      如果,老板善于观察、听取职员牢骚与意见,艺术家多一点时间了解环境,打工者认真执行具体工作程序,就最大的避免了风险。

      观察、了解、执行实际上形成了系统性,不同的行业也有相通的道理,因为我们做的一切,离不开人力资源风险管理。

      人力资源风险管理就是面对问题或者说是麻烦的问题时,迅速的解决它,把解决后的规律形成可操作性的管理制度执行——这就是我们的工作。

    作者:杨海

 

   
     
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