书名: 机会与风险
编者: 杨海  申晓雨
公司名称: 北京斯缔尔商务调查公司
出版社: 中国物资出版社
调查服务: http://www.sbcs.com.cn
博客: http://www.sbcs.com.cn/blog/
人力资源
 

  北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司总裁,政协委员,北京市经济法学会常务理事,国际调查员协会(CII)中国地区主管。曾在北京市公安局工作近十年,是国内商务安全调查和保险索赔代理调查的倡导者,商业风险防范与控制专家。 自1993年起,一直致力于商业道德风险和商业信用风险的防范和控制工作,同时凭借在其专业领域的杰出表现和开创性工作,获得国际同行的高度评价。

  北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司首席咨询顾问,资深风险控制专员;执业律师;北京市经济法学会理事;毕业于北京大学法学院,北京大学光华管理学院工商管理硕士。

  “我一直想把自己反欺诈的经验总结成一种简单有效的方法,我称之为‘商业风险管理系统’······从某种意义上讲,这个系统更像一种理念,即企业对商业风险的管理必须涵盖两个方面、三个阶段——‘两个方面’即对外经营风险防范和对内管理风险控制,‘三个阶段’分别为事前的风险防范、事中的风险控制、事后的危机处理,支持这三个管理阶段的是一个先进的信息平台。当然,仅有理念是远远不够的,理念只是框架,还需要具有实际操作性的管理办法。这些办法散落在斯缔尔处理过的大大小小的案例中······这本书将根据我上面提到的‘商业风险管理系统’的架构,以案例的形式,详细地介绍风险管理两个方面,三个阶段的内容和信息的构建。每一个企业在确立了风险管理的理念后,再以实际有效的方法将理念落实,那么,这个企业的‘商业风险管理系统’就建立起来了。”

                                                                      ——本书编者杨海

 

  “人们要认识到,尽管地域不同,各地的商业往来还是有很多相似之处的,就像美国安然公司的丑闻一样,这种风险并不只是中国有。当你发现内部运营的风险时,也是你保护自己生意的一个过程。你是否知道你的销售人员的受贿行为?是否有人正在偷你的钱?这些并不是在中国才有的人力资源风险问题,而是国际问题。现在许多公司都是大型的跨国公司,因此他们要考虑不同层面、不同种类的风险。”

——英国中国商贸服务公司首席执行官Jeremy Gordon

 

  “这本书主要供投资者和管理者参考使用。中国的市场日益开放,自由的市场经济环境吸引越来越多的外国企业、商人来华投资。但正是在这个充满生机的市场中,一些来自欺诈者的风险也在酝酿——很多美妙机会的下面,可能隐藏着可怕的陷阱。”

——本书编者杨海

 

  “在人力资源这方面,人的风险相对比国外的风险要大。这种风险本身有两方面,一个是道德层面的,一个是因为员工的专业水准不够······人的能力是双刃剑,如果员工的能力强,他可以做出贡献,但也可能做出破坏,能够创造出更多价值的同时破坏力也比较强······这本书的主题非常好——风险,真的是我们一直挂在嘴上的,风险无处不在。所谓风险就是企业的基本特征之一。”

——全日美实业(上海)有限公司董事总经理王正钱

 

  “两年前,外企中从国外来的外籍员工曾经大幅度地减少过,这两年又大幅度地上升,尽管聘用他们的成本很贵······现在本地化的问题就是,员工对企业没有忠诚度。所以许多外企对中国人又开始不信任了。其实两年前本地化在一些外企已经做得非常好,大批的日、韩、欧美的企业也都已经把他们的外籍员工撤回了,那么这两年又反向地在做,又重新把他们的一些外籍员工派回来。这也是他们人力资源风险管理的一种手段。”

——尊宝音响大中华区董事总经理肖诗坚

 

  “信息的记载——信息的管理——信息的应用,这个定律在风险控制层面,是每个管理环节最有效的管理手段,同时也是克服各类文化冲突最有效的管理依据,是目前管理多元化环境的唯一可行方法。”

——本书编者杨海

 

  “(心理测试)最大的价值是效率,人力资源管理的效率问题。使用测谎这样的技术,会节省不少的时间和成本,虽然测谎的结果只是一个参考,但是使用起来比较快捷。此外,除了提高效率,这个技术还有一个作用,就是降低风险。”

——《金卡生活》杂志编辑部主任王颖

 

  “由于商业活动的形式更加趋向于灵活多样,对于窃取企业商业信息的人来说,可以获取到目标信息的场所和渠道也更加丰富,‘办公环境’的外延逐渐扩展到企业高管人员的居所、交通工具、甚至更加广泛的环境,这些地方的安全性对企业而言同样至关重要······安全审计,对企业而言,已经开始具有战略性意义。”

——本书编者申晓雨

 

  “如何在招聘的时候评估一个人?从技能上、道德上,现在没有很好的方法去评估,可能就只有一个简历,说明这个人是哪个大学毕业的、有什么经验。没有标准化,没有具体的方法去评估一个人怎么是好、怎么是不好的、怎么定薪水标准等······项目的全球化要求人才的全球化,如何在全球找到有适合技能的人、如何定价,都需要一些评估的方法,这是每个人力资源管理者在招聘人才的时候都会遇到的评估问题,要更量化、标准化、品牌化。这个是一个比较简单的,但也是让每个管理者都头疼的问题。

——普尔文公司北京代表处总经理陈岱宗

 

   “这本书中的每一个故事都是以我们的风险控制专员处理过的案件为原型, 面且大多数故事都是由几个案例综合而成的。所以,从这个角度上讲,这此故事基本上涵盖了企业所关注的几种风险类型······在编辑这本书的过程中,我们萌生了新的想法:了解并收集企业管理者的投资人对风险和风险控制的体会和看法······对不同行业、不同企业、不同地域以及不同文化背景的专业人士进行的采访,使这本书无论从视角还是内容上更加趋于多元化,更加丰富,更立体······采访断断续续地进行了半年多的时间。这个过程,对于斯缔尔来说,是一个深化风险控制理念、完善服务产品的机会;对于我个人而言,则是一次难得的学习之旅。”

——本书编者申晓雨

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杨海、申晓雨与普尔文公司北京代表处 总经理陈岱宗先生

    尊宝音响大中华区董事总经理  肖诗坚女士接受斯缔尔采访 

   杨海与北京隆安律师事务所合伙人  李京生律师

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    杨海采访隆安律师事务所合伙人     会议主席徐家力律师

    杨海采访英国中国商贸服务公司     首席执行官Jeremy Gordon先生

    申晓雨采访全日美实业(上海)    有限公司董事总经理王正钱先生

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采访知名艺术品经纪人田恺先生

     申晓雨采访《金卡生活》杂志      编辑部主任王颖小姐

  杨海与北京伟之杰安保咨询服务公司   总裁者美杰先生

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书名: 开始调查
作者: 杨海
出版社: 法律出版社
出版日期: 2003年9月
公司名称: 北京斯缔尔商务调查公司
调查服务: http://www.sbcs.com.cn
博客:

http://www.sbcs.com.cn/blog/

资信调查专家杨海

  杨海,男,籍贯北京,政协委员,北京市经济法学会常务理事。国际调查员协会(CII)中国地区主管。曾在北京市公安局工作近十年,是国内商务安全调查和保险索赔代理调查的倡导者。率先将资信调查引入国内,第一个提出了“商务安全”的理念,并始终如一坚持之。冷静思考调查行业的发展方向提出专业化发展阶段思路并付诸实施,引领商务调查行业向专家型方向发展。1997年凭借对调查的深刻理解及在中国从事调查的卓越成就,加入了世界老牌专业调查协会--英国调查员协会。 此后,应邀加入多家国际著名的调查协会,成为国际著名的调查专家。多次参加国际调查协会年会,与国外调查机构建立工作互访制度,对国际调查行业的现状与发展有深入的研究。

  本书由中国第一家商务调查公司——北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司总裁杨海所著,这是身为世界侦探协会首位中国大陆会员杨海撰写的第一部关于调查行业的专业书籍。其写本书的目的是通过斯缔尔多年历程经验的总结,为中国商务调查行业留下一段历史记录。
  本书从商业调查的概况、保险索赔调查、企业风险防范调查、调查行业的国际化、调查业务规范等五个方面对商务安全调查进行了纪实性的阐述,说明了反商业欺诈理念最初是如何产生的;调查行业如何成功地为企业构建内外兼顾、事前预防为主的商务风险防范体系。书中引用大量案例阐明了资信调查的重要作用,介绍了防范商业欺诈的手段,为企业提供了防范商务风险的具体操作方法。书中的业务规范为调查行业自律提供了一个可以借鉴的范本。
  本书展示了调查员的工作情况,揭开了调查业的神秘面纱,让更多的人走近调查。世界级著名侦探和一流的国际调查专家为本书撰写文章,介绍在欧洲、美国、新加坡等国家调查行业的现状和发展趋势。
  世界侦探协会总裁为本序作序,附录中收录了世界侦探协会(WAD)的有关资料及美国《新闻周刊》和英国《经济学家》杂志记者对本书作者的专访,本书融合了国内外调查行业的介绍,具有极高的行业研究价值。

绪篇 斯缔尔调查
  该篇讲述了斯缔尔的成立的原因及其业务体系、组织结构、管理制度形成以及斯缔尔的国际化历程。反商业欺诈是我成立斯缔尔的初衷;在公司初步成立的时候,我在人才招聘方面确定了严格的标准;公司管理制度是公司发展必要的硬条件,因为它是公司业务顺利实施的保障;国际化是公司发展的必由之路。
第一篇 商业调查
  商业调查是指商家需要对一目标的质量进行了解而产生的一种行为活动;商业调查的产生与社会各行业的商业往来中的信用缺失有直接关系;中国目前的信用状况有忧有喜;使资信调查成为一种市场需求;中国著名律师李京生则从法律角度阐述了中国调查行业的法律地位。
第二篇 保险索赔调查
  保险索赔调查是斯缔尔三大业务之一。在多年业务运作的基础上,本部分对保险欺诈多样性、保险索赔调查的必要性、特点及保险调查的内容作了深入的阐述,并有详细案例说明。
第三篇 企业风险防范调查
  资质和信誉是商家生存和发展的基础;也正是资信调查的两大内容;掌握贸易对象所提供产品的质量和其经济贸易往来中的信誉进而来降低企业贸易风险是商家所关心的问题,也是难题;贸易对象的资信情况是必要掌握的,而企业内部员工的资质和信誉情况也是企业领导层应该深知的。
第四篇 斯缔尔的国际化
  国际化是斯缔尔发展的必由之路。斯缔尔的国际化历程向您讲述了国际化前的斯缔尔、国际化的必要性、国际化的桥梁及国际化的艰难之旅;国际化的斯缔尔则展示了走向世界后的斯缔尔的优势、活跃在世界调查界的斯缔尔及其与世界联系的纽带;当然,斯缔尔的成果转化是重中之重。
第五篇 世界调查业现状面面观
  本篇为广大读者开辟了一个了解世界调查文化及调查行业现状的一个专栏。另外一个原因,只有通过与其他国家调查现状进行对比,才能真正认识中国的调查文化与现状。
第六篇 斯缔尔调查业务规范
  在业务规范这篇,主要向大家介绍了斯缔尔业务运作的制度及其实施。它包括:客户管理、意向回复、资料收集分析工作、调查策划工作、前期调查、深度调查、外线机构的使用准则和报告制作。对于同行业来说,该部分是一个看点。
附录
  加入世界调查协会是国际化的一条基本途径,为了使大家更清楚了解协会,故将世界侦探协会详细的展示给大家,包括其成立情况、协会章程、会员资格、会员道德准则和历届年会;中国调查公司在外国记者的眼中是什么样呢?《雇佣侦探》和《外国人眼中的中国调查公司》会给你答案。

   在中国,调查业是一个新兴行业,许多中国公民对于调查业还是非常陌生和敏感的,商业调查仍然介于法律业与咨询业之间。斯缔尔在不断地努力向人们灌输商务调查的真正涵义。
                         ——世界侦探协会总裁 杨·斯特兰博格
  “商业调查”在中国是一件新鲜事,它是市场经济的产物,与市场经济有着密切的联系。中国的商业调查就是从《开始调查》开始的。
                        ——美国爱德华州刘易斯.克拉克州立大学 经济学终身教授 黄少敏博士
  在民事案件和商务活动甚至其他社会活动中,任何单位和个人都有相关的知情权和相应的调查权,单位和个人的这一权利可以委托商业调查机构行使。
                        ——中国著名律师李京生
  调查行业在中国发展得很快,但很少有人去公开地宣传自己,杨海先生是这少数人中的一位,他们公司甚至有自己的网站。
                        ——英国《经济学家》2002年7月22日
  一具尸体差一点骗过了杨海。这个40岁的调查专家北京调查员 ,这些年来用简单的方式就调查出了上百起保险欺诈案件……杨海的客户有一半是外国公司,这些公司通过他所在的世界调查员协会认识了他。
                        ——美国《新闻周刊》2003年3月24日
目前世界上年纪最长的侦探李福基先生(83岁)与杨海 杨海与目前世界上最年轻的侦探科恩先生(18岁) 杨海在世界侦探协会总裁斯特兰勃格先生及夫人家中做客
资信调查1 资信调查2 资信调查3
斯缔尔欧洲办公室 杨海与欧洲办公室总经理杰克斯先生 杨海与欧洲办公室的全体工作人员
杨海在美国西雅图工作访问期间 (左起)德国调查专家凯文斯基先生、美国调查专家曼特格瑞女士、杨海 杨海与印度女侦探普瑞克莎女士
资信调查4 资信调查5 资信调查6
杨海与巴拿马调查专家米卡森先生(左)、加拿大调查专家瑞德先生(右) 德国侦探维伦勃克先生及女友与杨海在马来西亚 杨海与WAD副总裁、马来西亚调查专家艾迪先生
资信调查7
杨海与CII前总裁哈切儿夫人(左)、调查专家波哈夫人(右)在洛杉矶 (左起)纽约侦探威廉姆先生、审计调查专家劳伦斯先生、杨海、FBI探员罗斯先生在华盛顿D.C. 斯缔尔北京办公室工作人员
资信调查8 资信调查9
斯缔尔美国办公室(美国反欺诈中心)负责人克莱蒙特先生 斯缔尔美国办公室 斯缔尔美国办公室路牌